Βασική Υποστήριξη

Για ποιον είναι

Για μια επαγγελματική ιστοσελίδα, ένα blog ή ένα μικρό e-shop χωρίς καθημερινές παραγγελίες, που πρέπει να μένει ενημερωμένο και ασφαλές. Έχετε έναν άνθρωπο να σας απαντά όταν κάτι δεν δουλεύει, χωρίς να πληρώνετε ανά επίσκεψη.

Τι κάνουμε κάθε μήνα

Ενημερώνουμε το CMS, τα plugins και το θέμα, κρατάμε εβδομαδιαίο αντίγραφο ασφαλείας, παρακολουθούμε ότι το site είναι online κάθε 5 λεπτά και το σαρώνουμε για κακόβουλο κώδικα. Αν βρούμε πρόβλημα σας ενημερώνουμε. Η μία ώρα τεχνικής εργασίας καλύπτει μικρές διορθώσεις και ρυθμίσεις.

Τι παρακολουθούμε

Το σύστημα ελέγχει αυτόματα ότι το site απαντά σωστά, πόσο γρήγορα απαντά και πότε λήγει το πιστοποιητικό SSL. Όταν ξεκινά η παρακολούθηση στέλνουμε email με τα πραγματικά δεδομένα του πρώτου ελέγχου: κωδικό απάντησης, χρόνο απόκρισης και ημέρες μέχρι τη λήξη του SSL, ώστε να βλέπετε ότι οι μετρήσεις είναι πραγματικές. Η αυτόματη παρακολούθηση δεν εντοπίζει παραβίαση ή κακόβουλο κώδικα: αυτά ελέγχονται με τη σάρωση ασφάλειας του πακέτου και με τις εργασίες μας.

Πώς ξεκινά

Μετά την πληρωμή δίνετε τη διεύθυνση του site σας στον λογαριασμό σας και ξεκινά η παρακολούθηση. Επικοινωνούμε μαζί σας και για να ζητήσουμε πρόσβαση στο site. Κάνουμε έναν αρχικό έλεγχο της κατάστασής του και ξεκινά ο μηνιαίος κύκλος συντήρησης.

Πώς μετράνε οι ώρες

Οι ώρες τεχνικής εργασίας αφορούν ό,τι ζητάτε επιπλέον από την τακτική συντήρηση: διόρθωση προβλήματος, ρύθμιση, μικρή αλλαγή. Οι ώρες κάθε μήνα δεν μεταφέρονται στον επόμενο.

Τι δεν περιλαμβάνεται

Κατασκευή νέων λειτουργιών, ανασχεδιασμός του site, κόστος hosting και domain, αγορά premium plugins ή θεμάτων και καθαρισμός από ιό (γίνεται με τις ώρες του πακέτου ή με προσφορά). Εργασίες πέραν των ωρών του πακέτου γίνονται κατόπιν προσφοράς.

Λήξη και ακύρωση

Μπορείτε να ακυρώσετε οποιαδήποτε στιγμή από τον λογαριασμό σας. Η ακύρωση ισχύει στο τέλος της περιόδου που έχετε ήδη πληρώσει.