Enterprise

Για ποιον είναι

Για e-shop ή πλατφόρμα με πολλές παραγγελίες ή επισκέπτες, όπου μια αποτυχημένη ενημέρωση ή μια ώρα εκτός λειτουργίας κοστίζει. Οι ενημερώσεις δοκιμάζονται πρώτα και έχετε έναν συγκεκριμένο άνθρωπο ως υπεύθυνο.

Τι κάνουμε κάθε μήνα

Κάθε εβδομάδα δοκιμάζουμε τις ενημερώσεις σε staging και τις εφαρμόζουμε στο live site όταν περάσουν τον έλεγχο. Κρατάμε καθημερινό αντίγραφο ασφαλείας και δοκιμάζουμε ότι η επαναφορά δουλεύει. Παρακολουθούμε τη λειτουργία κάθε λεπτό, με άμεση ειδοποίησή μας αν πέσει. Ενισχύουμε την ασφάλεια και καθαρίζουμε αν μολυνθεί, ελέγχουμε μηνιαία την ταχύτητα, και οι 7 ώρες τεχνικής εργασίας καλύπτουν ό,τι ζητάτε. Παίρνετε μηνιαία αναφορά και τριμηνιαία ανασκόπηση του καταστήματος.

Τι παρακολουθούμε

Το σύστημα ελέγχει αυτόματα ότι το site απαντά σωστά, πόσο γρήγορα απαντά και πότε λήγει το πιστοποιητικό SSL. Όταν ξεκινά η παρακολούθηση στέλνουμε email με τα πραγματικά δεδομένα του πρώτου ελέγχου: κωδικό απάντησης, χρόνο απόκρισης και ημέρες μέχρι τη λήξη του SSL, ώστε να βλέπετε ότι οι μετρήσεις είναι πραγματικές. Η αυτόματη παρακολούθηση δεν εντοπίζει παραβίαση ή κακόβουλο κώδικα: αυτά ελέγχονται με τη σάρωση ασφάλειας του πακέτου και με τις εργασίες μας.

Η μηνιαία αναφορά

Στο τέλος του μήνα παίρνετε γραπτή αναφορά στο email σας. Περιλαμβάνει τη διαθεσιμότητα του site, τα προβλήματα που εμφανίστηκαν (π.χ. διακοπή λειτουργίας, πιστοποιητικό που πλησίαζε στη λήξη, πολύ αργή απόκριση), τον κίνδυνο που έκρυβαν και πώς λύθηκαν. Προσθέτουμε και ό,τι κάναμε εμείς τον μήνα εκείνο: ενημερώσεις, σαρώσεις ασφάλειας, καθαρισμούς και διορθώσεις. Κάθε τρίμηνο κάνουμε και ανασκόπηση του καταστήματος.

Πώς ξεκινά

Μετά την πληρωμή δίνετε τη διεύθυνση του site σας στον λογαριασμό σας και ξεκινά η παρακολούθηση. Επικοινωνούμε μαζί σας και για να ζητήσουμε πρόσβαση στο site. Κάνουμε αρχικό έλεγχο, στήνουμε staging, αντίγραφα και παρακολούθηση και σας γνωρίζουμε τον υπεύθυνο του λογαριασμού σας.

Πώς μετράνε οι ώρες

Οι ώρες τεχνικής εργασίας αφορούν ό,τι ζητάτε επιπλέον από την τακτική συντήρηση: διόρθωση προβλήματος, ρύθμιση, αλλαγή, και οι αλλαγές περιεχομένου μετρούν μέσα σε αυτές. Οι ώρες κάθε μήνα δεν μεταφέρονται στον επόμενο.

Τι δεν περιλαμβάνεται

Κατασκευή νέων λειτουργιών, ανασχεδιασμός του site, κόστος hosting και domain και αγορά premium plugins ή θεμάτων. Εργασίες πέραν των ωρών του πακέτου γίνονται κατόπιν προσφοράς.

Λήξη και ακύρωση

Μπορείτε να ακυρώσετε οποιαδήποτε στιγμή από τον λογαριασμό σας. Η ακύρωση ισχύει στο τέλος της περιόδου που έχετε ήδη πληρώσει.